Al realizar una reservación en Boca de Agua Villas, el huésped acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Reservaciones y disponibilidad
Las reservaciones están sujetas a disponibilidad. Una solicitud únicamente se considerará confirmada cuando el pago haya sido validado y el huésped reciba la confirmación correspondiente.
Durante el proceso de pago, la disponibilidad podrá mantenerse apartada temporalmente por un periodo máximo de 30 minutos. Si el pago no se completa dentro de ese plazo, la solicitud podrá cancelarse y la villa volverá a estar disponible.
2. Tarifas
Las tarifas se calculan según las fechas seleccionadas, el número de huéspedes, la cantidad de villas requeridas y los servicios adicionales solicitados.
Los precios pueden variar por temporada, fines de semana, promociones y disponibilidad. El importe aplicable será el mostrado al momento de generar la solicitud de reservación.
3. Formas de pago
Las reservaciones podrán pagarse mediante transferencia bancaria o tarjeta, según las opciones disponibles al momento de la compra.
En pagos por transferencia, el huésped deberá enviar su comprobante. La reservación quedará confirmada únicamente después de que Boca de Agua Villas valide la recepción del pago.
Las transacciones dentro del sitio se llevarán a cabo mediante la pasarela de pagos de Openpay.
Los pagos con tarjeta son procesados mediante Openpay, conforme a sus mecanismos de seguridad y validación. Boca de Agua Villas no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.
4. Capacidad de las villas
Cada villa tiene capacidad máxima para seis huéspedes. Los menores de edad se consideran dentro de la capacidad conforme a las políticas informadas durante la reservación.
Si el número de huéspedes excede la capacidad permitida, será necesario reservar una villa adicional, sujeta a disponibilidad.
5. Horarios de hospedaje
El horario de entrada es a partir de las 3:00 p. m. y el horario de salida es hasta las 12:00 p. m.
Cualquier solicitud de entrada anticipada o salida posterior estará sujeta a disponibilidad y podrá generar cargos adicionales.
6. Mascotas
Boca de Agua Villas admite mascotas mediante solicitud previa y confirmación de disponibilidad.
Se permiten hasta dos mascotas por villa, de talla chica o mediana y con peso menor a 20 kg, con un cargo adicional de $250 MXN por mascota y por noche, salvo que se indique una tarifa diferente al momento de reservar.
Las mascotas deberán mantenerse bajo supervisión, no podrán permanecer solas en la villa y no tendrán acceso a la alberca. El huésped será responsable de su comportamiento, limpieza y cualquier daño ocasionado.
7. Modificaciones y cancelaciones
Las solicitudes de modificación o cancelación deberán realizarse directamente a través de los medios oficiales de contacto de Boca de Agua Villas.
Los cambios de fecha, cancelaciones y posibles reembolsos estarán sujetos a la tarifa contratada, las condiciones informadas al momento de reservar y la disponibilidad existente.
8. Uso de instalaciones
Los huéspedes deberán respetar las instalaciones, las normas de convivencia y las indicaciones del personal.
Cualquier daño ocasionado a la propiedad, mobiliario, equipamiento o áreas comunes podrá generar cargos adicionales a la persona responsable de la reservación.
9. Protección del entorno
Boca de Agua Villas promueve el respeto por el entorno natural y la vida silvestre. Los huéspedes deberán atender la señalización, evitar intervenir en nidos o áreas protegidas y abstenerse de tocar tortugas marinas o utilizar flash cerca de ellas.
10. Datos personales
La información proporcionada durante la reservación será utilizada para administrar la estancia, procesar pagos, atender solicitudes y mantener comunicación con el huésped, de conformidad con el aviso de privacidad publicado en este sitio.
11. Atención al cliente
Para dudas, modificaciones o aclaraciones relacionadas con una reservación, el huésped podrá comunicarse a través de los medios de contacto publicados en este sitio.
Teléfono y WhatsApp: +52 235 106 2487.
Responsable del comercio: Ana Isabel Grajales Lagunes.
Domicilio fiscal: Calle Francisco Javier Clavijero núm. 52, interior E, colonia Centro, C. P. 91000, Xalapa, Veracruz de Ignacio de la Llave, México.
Correo electrónico: bocadeaguavillas@gmail.com